Ticketmaster elimina cláusula que condicionaba reembolso de boletos

Después de la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre nuevos términos y condiciones de Ticketmaster para la venta de boletos para festivales, la empresa parece haber modificado sus condiciones de uso.

El medio N+ pudo constatar que al realizar el proceso de compra de boletos para un festival, en este caso el Flow Fest 2024, ya no se despliegan los términos y condiciones que, entre otras cosas, señalaban que la boletera no emitiría reembolsos ante la cancelación de un artista durante un festival.

Y al llegar a la pantalla de pago, donde anteriormente se desplegaban los términos y condiciones que hablaban de la restricción del reembolso, se observa el mensaje que tradicionalmente aparecía en la pantalla.

Cabe recordar que Profeco anunció que emitiría una medida precautoria a efecto de que la boletera Ticketmaster suspendiera en un lapso máximo de 48 horas la información relacionada con la negativa de reembolso ante la cancelación o inasistencia de artistas anunciados en un festival.

Según al comunicado del organismo, precisó que todo proveedor se encuentra obligado a respetar los servicios ofrecidos al consumidor. El organismo añadió que el anuncio de cierto artista en el festival pudo motivar a que una persona comprara boletos, por lo que se deben respetar las condiciones.

Por lo que Profeco añadió que las nuevas políticas de Ticketmaster eran violatorias de los artículos 1, 7, 10, así como 56 y 85 de la Ley Federal del Consumidor; por lo que se advirtió  a la empresa líder en la venta de boletos para eventos que, en caso de no atender la medida precautoria, daría lugar al inicio de un procedimiento por infracciones a la ley.

Fuente:N+/All/Foto:Twitter