AXE Ceremonia anuncia reembolsos tras cancelación por accidente que dejó dos muertos

Tras el suceso ocurrido este fin de semana durante el Festival AXE Ceremonia, en el que una estructura colapsó y ocasionó la muerte de dos personas, razón por la que dicho evento tuvo que ser cancelado en su segunda fecha programada para este 26 de abril, Ticketmaster lanzó un comunicado notificando sobre el reembolso de los boletos.

Por medio de sus redes sociales la boletera dio a conocer a los usuarios a través de su correo personal, en el que se les proporcionará información sobre la devolución total del dinero, incluyendo los cargos por servicio generados.

"El reembolso se llevará a cabo, por el valor nominal del boleto más los cargos por servicio y envío durante los 30 días siguientes a la cancelación del evento, además aplicarán las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias en las compras efectuadas con tarjetas bancarias", menciona. 

• Compra en línea: se realiza en automático la devolución en caso de que hayas comprados los tickets en la pagina oficial, sin necesidad de realizar ningún trámite adicional, aunque menciona que algunos bancos pueden solicitar pasos extra para la devolución.
• Compras en taquillas: deberás solicitar el reembolso en el mismo lugar donde se realizó la compra dentro de los 30 días que se te otorgan; las devoluciones comenzarán el 9 de abril.

Tras solidarizarse con los familiares de las personas que perdieron la vida en el concierto Festival Ceremonia, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dijo que ante la cancelación del evento de este domingo, los consumidores tienen derecho a “solicitar el reembolso parcial por el servicio no brindado”.

#BoletínDePrensa Ante el suceso que se presentó el día de ayer en el festival #Axeceremonia2025 y la cancelación de las actividades para el día de hoy, 6 de abril, la Profeco se solidariza con los familiares de las personas que lamentablemente perdieron la vida, y recuerda a las… pic.twitter.com/lZXNVj73ha

— Profeco (@Profeco) April 6, 2025