Falla aplicación de BBVA durante la quincena; usuarios reportan problemas de acceso

La aplicación de BBVA registró fallas este miércoles 15 de julio, afectando a cientos de clientes en distintos puntos de México que reportaron dificultades para acceder a sus cuentas y realizar operaciones bancarias, justo en el día del pago de la quincena.

Los primeros reportes comenzaron a multiplicarse después de las 12:30 horas, cuando usuarios recurrieron a redes sociales y a la plataforma Downdetector para informar problemas con el servicio. En poco tiempo, se contabilizaron más de 4 mil 400 reportes relacionados con la interrupción.

De acuerdo con los datos de Downdetector, el 67% de las incidencias correspondieron a la aplicación móvil de BBVA, mientras que el 14% se relacionó con la banca en línea y el 11% con la banca móvil, lo que refleja una afectación en diversos canales digitales de la institución financiera.

Ante la situación, BBVA informó que su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio lo antes posible. Hasta el momento, el banco no ha precisado la causa de la falla ni ha dado una hora estimada para la normalización de la plataforma.

La interrupción del servicio generó molestias entre los usuarios, quienes señalaron complicaciones para consultar saldos, realizar transferencias y efectuar pagos en una de las fechas de mayor movimiento bancario debido al depósito de la quincena.

Fuente:Elmanana/All/Foto:X