sábado 8 agosto 2026 7:21 AM
Redactor : Cinthia Pérez
La Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en Tabasco ha recibido alrededor de 600 quejas formales en lo que va del año, la telefonía celular y los autofinanciamientos los dos giros con mayor número de reclamaciones.
El titular de la zona Golfo Sur, Luis Enrique Mendoza López, precisó que la cifra corresponde únicamente a las quejas registradas, ya que existe un número importante de inconformidades que se logra conciliar antes de formalizarse.
"Todos los días los números se mueven y van atendiéndose. No quiere decir que sean todas las que atendemos, porque esas son las registradas. Cuando llega una persona con alguna queja tratamos de resolverla antes con una conciliación", explicó.
Detalló que en el caso de telefonía y autofinanciamiento, la principal reclamación es por cobro indebido.
El titular de la ODECO Zona Golfo Sur comentó que se imparten pláticas a proveedores para evitar la vulneración de derechos de los consumidores.
Mendoza López explicó que el tiempo de resolución de una queja varía según el caso, pero en promedio busca resolverse en un plazo límite de 90 días, aunque muchas se concilian con anticipación dependiendo de la disposición del proveedor.
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