Usuarios de BBVA reportan fallas en su app para realizar transferencias

La aplicación de BBVA presentó fallas la tarde de este jueves 28 de mayo, provocando múltiples reportes de usuarios que no han podido acceder correctamente a los servicios digitales del banco.

Entre los principales problemas señalados se encuentran errores al iniciar sesión, fallas en transferencias y dificultades para consultar movimientos desde la app.

De acuerdo con reportes compartidos en redes sociales, las fallas comenzaron al mediodía, por lo que clientes de BBVA señalaron que al intentar entrar a la aplicación aparecía un mensaje indicando que “la autenticación no está disponible”, además de solicitar nuevamente la contraseña para reactivar la biometría del dispositivo.

Debido a esto, cientos de usuarios comenzaron a compartir capturas de pantalla y mensajes de queja en plataformas como X, donde expresaron su molestia por no poder realizar pagos, movimientos o consultas importantes.

A través de su cuenta oficial de X, BBVA México reconoció las fallas y publicó un mensaje donde informó que sus sistemas estaban presentando problemas técnicos: “Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, escribió la institución bancaria. Hasta el momento, el banco no ha detallado cuál fue el origen de la caída ni cuánto tiempo tardará en restablecer completamente sus servicios digitales.

Fuente: Milenio/mhg/Foto: X@ElFinanciero_Mx