App de BBVA falla y deja a usuarios sin acceso

La aplicación bancaria de BBVA presentó fallas este lunes 13 de abril, lo que impidió a usuarios acceder a sus cuentas y realizar operaciones. De acuerdo con reportes, el problema no estaba relacionado con el internet de los clientes, sino con el propio sistema del banco.

Las quejas comenzaron a difundirse en redes sociales, donde usuarios señalaron errores al intentar iniciar sesión. Entre los principales problemas, la app no reconocía datos biométricos como huella o rostro y, al intentar ingresar con contraseña, aparecía un mensaje indicando que el servicio estaba temporalmente inactivo.

El fallo comenzó alrededor de la 1:00 de la tarde y fue aumentando con el paso de las horas. De acuerdo con la plataforma Downdetector, los reportes pasaron de poco más de 100 a más de mil 300 en menos de una hora, afectando principalmente la aplicación móvil.

Las afectaciones se registraron en varias zonas del país, con mayor concentración en la Ciudad de México, aunque también hubo reportes en ciudades como Guadalajara, Monterrey, Mérida y Querétaro. Hasta el momento, BBVA solo recomendó intentar ingresar más tarde, sin dar una explicación detallada sobre la causa de la falla.

Fuente: Milenio/mhg/Foto:X