6 pasos a seguir si el cajero se tragó tu dinero

Los cajeros automáticos son una herramienta muy útil en la vida cotidiana. Sin embargo, no dejan de ser máquinas con mecanismos que pueden llegar a fallar. Por ejemplo, al intentar realizar un retiro, es posible que el efectivo no salga con la cifra indicada o, en el peor de los casos, que no arroje ningún billete. 

Ante esta situación, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda seguir estos pasos para resolver el problema de manera rápida y sencilla: 

1. Mantén la calma y no te alejes del cajero.

2. Si el cajero te dio un comprobante, consérvalo. Si no, anota de inmediato la hora, fecha y número del cajero. 

3. Llama a tu banco y expón la situación.

4. Toma nota del número de reporte y folio, ya que estos datos serán clave para dar seguimiento al caso. 

5. El banco debe hacer la devolución directamente a tu cuenta en un plazo no mayor a cinco días hábiles.

6. Si el problema no se resuelve, presenta tu queja ante la Condusef.

Para reducir las posibilidades de que ocurra un percance similar, sigue estas recomendaciones: 

- Cubre el teclado con tu mano al ingresar tu NIP.

- No aceptes ayuda de desconocidos.

-Verifica que no haya dispositivos extraños en el cajero.

-Evita usar cajeros automáticos en lugares solitarios o de noche.

-Conserva siempre tus recibos.

Recuerda que la paciencia es clave para solucionar este tipo de inconvenientes de manera efectiva. 

Fuente: RF/DMA/Foto: Pexels