¿Es tu banco o son estafadores? Aprende a identificar llamadas fraudulentas

En la actualidad, es más común recibir llamadas fraudulentas en las que aparentes representantes de bancos, repartidores o empleados de empresas buscan obtener información personal, por ello, es esencial aprender a distinguir entre una llamada legítima y una falsa.

La Asociación de Bancos de México aclara que ninguna institución bancaria solicita datos como NIP, contraseñas o información previamente proporcionada. Por su parte, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) advierte sobre estafas comunes: llamadas que reportan cargos no reconocidos, cuentas bloqueadas o premios ficticios, en las que se busca obtener datos personales.

Muchos dispositivos ya incluyen alertas que identifican posibles llamadas fraudulentas con etiquetas como "spam" o "posible fraude". Como medida adicional, puedes buscar el número en internet para confirmar si está relacionado con actividades ilícitas.

Si llegas a caer en una de estas trampas, BBVA recomienda colgar de inmediato y contactar a tu banco para notificar la situación. Es importante bloquear tu tarjeta si proporcionaste datos sensibles para evitar cargos no reconocidos y levantar una denuncia ante la CONDUSEF. Tu banco te orientará sobre los pasos a seguir en cada caso.

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