El estudio “Consumer Pulse”, que se presentará de forma trimestral, explora cómo han cambiado las finanzas personales de los consumidores y qué cambios esperan en el futuro.
“Consumer Pulse” (Pulso del Consumidor) es un estudio realizado por TransUnion, empresa propietaria de Buró de Crédito, a 1,000 mexicanos mayores de edad que mide la evolución de las actitudes y comportamientos de los consumidores a partir de las dinámicas relacionadas con los ingresos, la deuda y el robo de identidad. En esta edición la muestra fue levantada entre el 17 y el 27 de julio de 2026.
Los resultados son muy interesantes; primero, el 44% de los encuestados afirma que la situación financiera de los hogares está mejor de lo planeado, mientras que el 72% se muestra optimista sobre sus finanzas para los próximos doce meses y un 67% espera un aumento de sus ingresos durante ese periodo.
A pesar de esta percepción positiva, el comportamiento de los hogares refleja algo de cautela pues un 49% indicó que redujo gastos discrecionales, es decir no esenciales, durante los últimos meses y el 28% considera que podría enfrentar dificultades para cumplir con el menos una de sus obligaciones financieras actuales.
Según palabras de Virginia Olivella, Directora Senior de Investigación y Consultoría de TransUnion los resultados muestran que esta combinación de optimismo y cautela es particularmente relevante pues los mexicanos continúan buscando oportunidades de crecimiento y acceso al crédito, pero sin perder de vista la estabilidad financiera y el óptimo control de sus gastos”.
Según el estudio, el financiamiento continúa desempeñando un papel fundamental en la planeación financiera de los mexicanos. El 96% considera que contar con acceso a productos de crédito es importante para alcanzar sus objetivos financieros, y lo es, y el 63% cree que si solicita un préstamo este sería aprobado. En este contexto, el comportamiento de los consumidores refleja también una mayor evaluación de los costos y beneficios antes de asumir nuevas obligaciones.
Entre quienes planean solicitar un nuevo crédito o refinanciar uno existente durante los próximos 12 meses, los créditos personales serían la primera opción para el 43%, seguidos por nuevas tarjetas de crédito (35%) y por el refinanciamiento de un préstamo personal (28%).
Por su parte, respecto a las razones para contratar un nuevo producto de crédito, 45% señaló que lo haría para estar preparado para gastos inesperados, el 34% ha planeado una compra importante y el 20% lo utilizará para realizar el pago de obligaciones de crédito existentes. En cuanto al refinanciamiento de un producto de crédito, la principal motivación es obtener una tasa de interés más baja (46%), seguida por extender el plazo para reducir los pagos mensuales (43%).
En un último tema, el de la preocupación de sufrir un fraude, al ser preguntados por las amenazas cibernéticas que más les preocupan, el robo de identidad encabeza el listado con un 51%, seguido por el fraude con tarjetas de pago (débito/crédito) (47%) y las filtraciones de datos (42%).
No obstante, existe una importante brecha entre preocupación y acción. Aunque más de la mitad de los consumidores manifiesta inquietud frente a estas amenazas, el 21% reconoce que no ha tomado ninguna medida reciente para proteger sus datos o cuentas.
Entre quienes sí han implementado acciones de seguridad, el cambio de contraseñas (52%) y la modificación de las opciones de inicio de sesión incluyendo autenticación multifactor o métodos de acceso sin contraseña (29%) son las prácticas más frecuentes. Entre quienes afirmaron no haber tomado medidas el 27% señala no tener claro qué acciones implementar y el 18% afirmó sentirse abrumado por la cantidad de información relacionada con ciberseguridad.
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