¿Puedo solicitar mi reembolso al cine si no me gusto la película? Esto dice la Profeco

Tras el estreno en México de la polémica película Emilia Pérez, un usuario en redes sociales solicitó un reembolso a Cinépolis mientras aún se proyectaba la función, generando un debate viral.

La controversia surgió porque la película tiene el sello de "Garantía Cinépolis", que el usuario @gamaluna24 citó al pedir el reembolso. Sin embargo, la cadena respondió que dicho sello es solo una recomendación, no una garantía de satisfacción.

Esta respuesta provocó molestia entre los internautas, quienes etiquetaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La institución intervino, invitando a los afectados a presentar su queja a través de Concilianet, el sistema en línea para resolver disputas con proveedores.

De acuerdo con el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, todo servicio que incluya una garantía debe cumplir lo pactado. En este caso, según la información en el sitio web oficial de Cinépolis, la garantía debería respaldar el reembolso, dejando la resolución del caso en manos de Profeco.

Fuente: El Universal/ dmpm/ Foto: Vía Facebook: Sala de Arte