Ticketmaster deberá ser preciso en sus políticas de venta de boletos tras la resolución de la Suprema Corte

Tras la resolución que emitió la Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) donde sentó un precedente, porque determinó que Ticketmaster debe comunicar de manera clara y precisa las condiciones de la prestación de su servicio a sus clientes al momento de comprar boletos.

Ante la unanimidad de votos, el fallo es jurisprudencia y obliga a jueces y magistrados a seguir el criterio de la Corte para resolver estos asuntos que se presenten contra ésta u otras compañías.

Según con antecedentes, el 31 de marzo de 2022, el abogado Jesús Manuel Soledad Terrazas acudió al centro oficial de Ticketmaster México para recoger los boletos que compró para el festival Tecate Pal Norte 2022.

Y al momento de la compra de boletos, Ticketmaster únicamente exigió para su recepción que las entradas fueran recogidas en un centro Ticketmaster, presentar el número de orden, contar con la tarjeta con la que se realizó el pago y contar con una identificación oficial vigente.

Sin embargo, uno de los trabajadores de la empresa indicó que como cargo extra se debía de realizar una transacción a favor de Ticketmaster de 10 pesos por boleto, condición que nunca fue informada al litigante y con la cual nunca hubo consentimiento de su parte.

Al momento de realizar el cobro, por cuestiones ajenas al abogado, el banco emisor no pudo completar la transacción con la misma tarjeta con la cual se realizó el pago de la compra principal de boletos.

Lo que ofreció realizarlo con cualquier otro método de pago e incluso con otra tarjeta bancaria, pero la propuesta fue rechazada por el personal de Ticketmaster al indicarle que era 'requisito obligatorio' realizar la transacción extra con la misma tarjeta de compra.

Y debido a que los boletos no fueron entregados, ni el dinero fue devuelto, Jesús Manuel promovió una demanda oral mercantil ante el Juzgado Segundo de lo Civil de Proceso Oral del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México.

En ella se demandó la rescisión del contrato por incumplimiento de Ticketmaster, la devolución de la cantidad pagada por los boletos, los intereses que se hayan generado, así como el daño moral y punitivo causado por dicha empresa.

Fuente:DM-Omnia/All/Foto:X