Estas son las obligaciones de agencias de viajes para Semana Santa, según la Profeco

Si planeas tus vacaciones de Semana Santa con una agencia de viaje ¿sabes las obligaciones legales que deben cumplir contigo como consumidor? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) expuso un Boletín de Prensa para que estar al tanto de que exigir al contratar un paquete vacacional.

Antes de contratar alguna agencia de viajes, verifica que cuenten con Registro Nacional de Turismo, el cual lo puedes consultar en el sitio rnt.sectur.gob.mx tampoco olvides revisar si tienen Contrato de Adhesión ante Profeco en el Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA) y consultar posibles quejas en el Buró Comercial.

¿Qué deben entregarte una agencia de viaje?

Según Profeco, deben entregarte:

• Una copia del contrato firmado, con membrete y datos completos de la agencia.
• Boletos de avión, autobús, crucero, renta de auto, o constancia con número de reservación.
• Confirmación de hotel, transporte y servicios incluidos.

En caso de paquetes o funciones de mayorista, un cupón que incluya:

• Nombre de la agencia y medios de contacto
• Nombre del usuario o grupo
• Detalles del servicio contratado
• Condiciones generales y de cancelación
• Tipo de alojamiento
• Vigencia, anticipos, reembolsos y requisitos mínimos del grupo
• Si los brindados no son conforme a lo que se pactó con la agencia, esta está obligada a:
• Gestionar lo necesario para resolver la emergencia o tu regreso seguro.
• Apoyarte para reclamar al prestador final del servicio.
• Indemnizarte, si se demuestra que la responsabilidad fue de la agencia.

Fuente: Milenio/ MAG/ Foto: Pexels