¿Vas a contratar un seguro? Estas son las aseguradoras con más quejas en México

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer los resultados de la evaluación al tercer trimestre de 2021 de las principales aseguradoras, así como su reacción ante una reclamación por seguro de vida.

En el tercer trimestre el promedio del sector fue de cinco reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados; mientras que este índice para el segundo trimestre fue de seis.

A continuación las 10 aseguradoras con mayor número de reclamaciones:

• MetLife México con 21
• Seguros Argos con 16
• HSBC con 10
• Santander con 9
• GNP con 8
• Citibanamex con 7
• Seguros Monterrey con 5
• BBVA con 4
• Seguros Banorte con 4
• Axxa con 4

En cuanto a la resolución favorable promedio del sector asegurador en el seguro de vida fue 25 por ciento, destacando Citibanamex Seguros con 39 por ciento, MetLife México con 38 por ciento y Zurich Santander con 32 por ciento.

Mientras que el tiempo que tardan las aseguradoras en resolver tus reclamaciones en el seguro de vida, el promedio del sector se ubicó en 20 días hábiles, siendo Seguros BBVA, AXXA Seguros y GNP las que menos tiempo tardaron en resolver las quejas con 11, 12 y 14 días, respectivamente.

Fuente: Milenio/tlam/Foto: bbva