banner
banner
  Síguenos: Twitter xeva Tabasco  Facebook xeva Tabasco
xeva Noticias banner

Nacional

viernes 21 septiembre 2018 1:23 PM Villahermosa, Tabasco, México

DÓLAR HOY

Compra:

Venta:

$18.788

$18.794

xeva en vivo
 

Analiza Uber acciones para responder a multa de Profeco



 11 jul 2018 7:45 PM

Por: Redacción xeva Noticias




La plataforma de transporte Uber evaluará las acciones correspondientes, luego de que la Profeco le impusiera una sanción por tres millones 974 mil pesos por el "uso de cláusulas abusivas y publicidad engañosa hacia los usuarios".

A decir de Uber, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estimó procedente imponer la multa por supuestas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con base en argumentos que no consideran su modelo de negocio.

En un comunicado, la empresa puntualizó que en cumplimiento a la resolución de la autoridad han realizado los ajustes en su comunicación publicitaria en el plazo ordenado, además que continuarán colaborando, con la finalidad de aportar los elementos necesarios que le permitan tener un mejor entendimiento de su modelo de negocio.

“Profeco estimó procedente imponer multas a Uber por supuestas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con base en argumentos que no consideran el modelo de negocio de Uber… Tal y como lo menciona Profeco en su comunicado, dicha resolución no ha quedado firme, por lo que Uber evaluará las acciones correspondientes”.

De acuerdo con la plataforma de transporte, desde abril pasado están en comunicación con la Profeco en relación con su publicidad y sistema de soporte, convencidos de hacer lo correcto en favor de sus consumidores.

De hecho, expuso, el soporte y atención a los usuarios siempre ha sido fundamental y ha buscado ser eficiente desde el inicio de sus operaciones, por lo que ponen a disposición de los usuarios un sistema dentro de la misma aplicación para reportar cualquier queja.

Refirió que de todos los viajes realizados usando la aplicación, menos de 1.0 por ciento resulta en una queja reportada, las cuales atienden con la prioridad y atención que cada una se merece.

“El número de quejas que han sido ingresadas a través de Profeco relacionadas con el servicio que ofrece la aplicación de Uber no han sido mayores a 50 durante los años 2016 y 2017, lo cual representa un número muy reducido en relación al volumen de viajes que se realizan usando la aplicación”, detalló.

Agregó que continuamente actualizan sus Términos y Condiciones, así como Guías Comunitarias, con el propósito tener una mejor comunicación que se adapte a las expectativas de los usuarios, para así mejorar y seguir brindando un soporte de cinco estrellas.

La Profeco dio a conocer este miércoles que impuso sanciones por 6.4 millones de pesos a Uber, Easy Taxi y Cabify, debido al uso de cláusulas abusivas y publicidad engañosa hacia los usuarios.

Como resultado de los procedimientos por Infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor iniciados en contra de estos proveedores de servicios de transporte privado, detalló que a Uber se le impuso una sanción por tres millones 974 mil pesos.

Fuente: Notimex/rag/Foto:Archivo

Tags: Analiza, Uber, acciones, responder, multa, Profeco

Comentarios


POLITICAS DE USO
• No se permitirá ninguna conducta irrespetuosa, ofensiva o abusiva: las contribuciones deberán ser constructivas y educadas, no malintencionadas ni realizadas con la intención de difamar, ofender o calumniar a nadie.

• El portal www.xeva.com.mx se reserva el derecho de retirar o censurar cualquier comentario que incumpla la política de uso antes descrita.

 

Minuto a minuto
12:55 Actor de "Nosotros los nobles" se declara trans (+fotos)
12:42 Mexicanos agotan en unas horas el iPhone más caro
12:41 Prevé PRD saturación de comisiones legislativas por falta de asesores
12:39 TEPJF anula elección de Manuel Negrete en Coyoacán
12:32 Que eliminación del fuero no se use para revanchismo político, opina el CCET
12:29 Ejército asegura huachicol en Reforma, Chiapas
12:27 Rafael Acosta es hasta el momento el edil de Cárdenas: TET
12:26 Tiembla en Michoacán; reportan sismo de magnitud 4.3
12:23 Ordena TET al Ayuntamiento de Cárdenas pagar a 8 regidores salarios caídos
12:12 Extrabajadores preparan funeral al convenio con Frigorífico, cumplirán un año sin pago
12:11 No formaré parte del gabinete de López Obrador: Manuel Velasco
12:00 Peña Nieto lamenta la muerte del presidente de Vietnam
banner

banner

-